▶ 인간은 입이 하나 귀가 둘이 있다.

이는 말하기보다 듣기를 두 배 더하라는 뜻이다 – 탈무드–

입이 하나 귀가 둘이 있는 이유가

말하기보다는 듣기에 더욱 힘쓰라는 뜻이 있었네요.

커뮤니케이션에 있어서

정말 경청은 중요한 것 같아요.

상대방의 말에 귀 기울이고, 관심을 갖는 것이 커뮤니케이션의 기본입니다.

▶ 말이란 토끼와 같이 부드러울수록 좋다 –티베트–

가끔 과격한 표현이나 단어를 사용하시는 분들이 있죠.

하지만 그러한 말은

상대방에게도 나에게도 부정적인 감정과 반응을 불러일으킬 뿐이니

토끼처럼 부드럽게 말을 하는 것이 좋습니다.

▶ 한 마디의 말이 들어맞지 않으면

천 마디의 말을 더 해도 소용없다 –채근담–

관계에 있어서 한번 신뢰가 깨지면

아무리 노력해도 회복하기가 쉽지 않습니다.

천 마디의 말보다 신뢰를 쌓는 것이 더 중요합니다.